Moyens de paiement

Foire aux questions

Bon cadeau de FunDélices

Utiliser le code de réduction

Nous proposons les méthodes de paiement suivantes :

Bancontact
Pour notre clientèle belges il y a la possibilité de payer par ‘Bancontact’.

1. Sur la page web des modes de paiement optez pour la possibilité de payer par MultiSafePay et cliquez sur « Poursuivre ».
2. Ensuite sélectionnez l’option de paiement par Bancontact.
3. Après avoir complété les données demandées, votre paiement sera directement traité et débité de votre compte bancaire. Votre commande sera immédiatement effectuée.

Bancontact est seulement disponible pour la Belgique.

KBC, CBC et Belfius (uniquement en Belgique)

Les clients belges peuvent payer avec KBC, CBC et Belfius. Ces méthodes de paiement sont basées sur la banque en ligne et ressemblent au paiement par carte bancaire. Vous réglez vos achats dans l’environnement de paiement en ligne sécurisé et familier de votre banque. Toutes les informations sont déjà préremplies et le paiement est exécuté immédiatement.

Carte de crédit
Avec ce mode de paiement, gardez votre carte de crédit à portée de main. J'ai besoin d'un numéro de carte de crédit, de la date d'expiration au code CID / CVC. Ce code se trouve au dos de votre carte de crédit et se compose de trois chiffres.

Payer avec carte de credit.
Toutes vos transactions MultiSafePay effectuées par carte bancaire avec le dispositif 3D-Secure sont sécurisées. En plus, le système de paiement MultiSafePay est sous surveillance de la Banque des Pays-Bas (De Nederlandsche Bank).

1. Sur la page web des modes de paiement optez pour la possibilité de payer par MultiSafePay et cliquez sur « Poursuivre »
2. Après avoir rentré les données personnelles de votre carte de crédit, votre paiement sera directement traité et en cliquant le lien en question, vous retournerez à notre boutique en ligne.

Le paiement par carte de crédit est disponible dans les pays suivants : Pays-Bas, Belgique, Danemark, France, Italie, Allemagne, Luxembourg, Autriche, Finlande, Suisse, Norvège, Espagne, Suède, Pologne.

PayPal
Vous avez un compte PayPal ? Vous pouvez alors transférer directement votre paiement sur notre compte PayPal. Votre paiement est autorisé en ligne, vous saurez donc immédiatement s'il a été approuvé.

PayPal est disponible dans les pays suivants : Pays-Bas, Belgique, Danemark, France, Italie, Allemagne, Luxembourg, Autriche, Finlande, Suisse, Norvège, Espagne, Suède, Pologne.

Apple Pay
Avec Apple Pay, vous payez simplement et rapidement. Choisissez Apple Pay comme méthode de paiement lors de la validation de votre commande. Vous pourrez ensuite finaliser le paiement avec le scanner d’empreintes digitales ou Face ID.

Google Pay
Payez facilement avec Google Pay, en quelques secondes, votre commande est réglée.

Amazon Pay
Avec Amazon Pay, vous payez avec la méthode de paiement liée à votre compte Amazon.

Q : Ma commande est en pending, qu'est-ce que cela signifie?
Cela signifie que MultiSafePay n'a pas encore été en mesure de lier un paiement à la commande.

Q : J'ai accidentellement passé plusieurs commandes, mais n'en ai payé qu'une (via MultiSafePay), et maintenant?
Nous traitons uniquement les commandes pour lesquelles une confirmation de paiement a été reçue de MultiSafePay. Les autres commandes expireront automatiquement. Vous n'avez rien à faire pour cela. Vous pouvez ignorer tous les e-mails de MultiSafePay à ce sujet.

Q : J'ai déjà payé, mais je reçois toujours des e-mails de MultiSafePay?
Parfois, les paiements sous le même numéro de commande sont enregistrés deux fois avec MultiSafePay. MultiSafePay donne à chaque enregistrement sa propre caractéristique. Le paiement peut être en ordre pour une fonctionnalité, mais vous serez toujours rappelé pour l'autre. En cas de doute, vous pouvez contacter info@deleukstetaartenshop.nl ou MultiSafePay via support@multisafepay.nl ou par téléphone: +31 20 85 00 500.

Q : J'obtiens une erreur lors du paiement. Qu'est-ce que je devrais faire maintenant?
Si vous avez choisi l'un des modes de paiement de MultiSafePay, vous recevrez un e-mail de leur part dans une demi-heure avec un lien de paiement, afin que vous puissiez toujours effectuer le paiement. Si vous préférez passer la commande à nouveau, c'est bien sûr. Vous pouvez alors ignorer les e-mails de MultiSafePay. Une commande avec le statut En attente expirera éventuellement automatiquement. Si vous avez choisi de payer par la suite via Klarna, cela dépend de la notification que vous recevez. Si vous avez des questions, vous pouvez bien sûr nous contacter.

Paiement avec bon cadeau FunDélices
Dans votre panier, cliquez sur procéder au paiement. Vous serez redirigé vers la page où vous devez remplir vos informations et choisir un mode de paiement. En bas de la page de paiement, sous le montant total, il y a un champ pour le code de la carte cadeau ; saisissez votre code ici. La valeur de la carte cadeau sera déduite du montant total. Si le montant total est inférieur à la valeur de votre carte cadeau, le solde restant sera conservé en tant que crédit. Vous pourrez utiliser ce crédit pour votre prochaine commande. Vous pouvez également utiliser plusieurs cartes cadeaux en même temps.

Avez-vous un code de réduction que vous souhaitez utiliser ? Veuillez prendre en compte les points suivants :

• Assurez-vous d'être connecté à votre compte
• Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code de réduction par commande
• Les codes de réduction ne fonctionnent pas en combinaison avec des promotions